Preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

Encuentra las preguntas más frecuentes aquí.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Dependiendo de la empresa de envíos elegida y del responsable de la entrega, contamos con un grupo de responsables de envío en las principales ciudades, por lo general, tarda de 1 a 3 días en confirmarse el pedido.

¿Realizan envíos fuera del país?

En la actualidad, las empresas de envíos con las que trabajamos solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega. Puedes solicitar un envío fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y los precios para los transitarios internacionales que no estén actualmente registrados en la tienda.

¿Qué debo hacer si mi producto tiene un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devolución para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de un defecto en el producto, se acordó devolverlo, se calcula el valor del envío de la empresa y se devuelve el flete al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devolución.

¿Puedo hacer pedidos de grandes cantidades con descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que oscila entre el 10 y el 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto y preguntar sobre las cantidades.